常見問題

註冊時無法收到手機簡訊驗證碼？

簡訊驗證系統由第三方提供，可能有延遲，請您耐心等待。 如超過60秒仍未收到，請重新驗證。 若多次操作後仍未收到簡訊驗證碼，請聯絡線上客服及時處理。

實名認證可以使用護照號碼、軍官證號嗎？

不可以。 您只能填寫中國大陸居民18位身分證號碼，暫時不支援護照或其他證件號碼。

儲值之後沒有投資行為可以直接提領嗎？

不可以。 為防止洗黑錢及惡意套取公司推廣獎勵的情況出現，所有儲值的資金必須在購買產品且正常到期後方可申請提現。

帳號名稱可以更改嗎？

不可以。 已註冊的帳戶名稱是唯一的，註冊成功後無法更改。

帳戶儲值需手續費嗎？

帳戶儲值不收取任何費用。

認證成功後，身分證號碼可以更換嗎？

不可以。 為保障投資者帳號及資金安全，實名認證通過後身分證資料無法修改。

可以綁定多張銀行卡嗎？

不可以。 每個帳戶只能綁定一張銀行卡用以提現。

實名認證通不過該怎麼辦？

1、請核對真實姓名與身分證字號是否相符；

2、請核對真實姓名是否輸入正確；

3、請核對身分證號碼是否輸入正確；

4.在確認資訊無誤的情況下，若仍無法驗證通過，請聯絡線上客服。

銀行卡認證失敗該怎麼辦？

1、請核對開戶名是否與真實姓名一致；

2、請核對開戶名與銀行卡號是否相符；

3、請核對開戶行、支行名稱是否填寫正確；

4.請核對銀行卡認證金額是否輸入正確。

儲值金額是否有上限？

儲值無金額限制。 可儲值金額取決於您綁卡銀行的支付限額標準，詳情請洽銀行客服。

是否支援信用卡儲值？

可以使用信用卡支付。 可儲值金額取決於您的信用卡額度及單筆支付限額，詳情請洽銀行客服。

提現多久可以到帳？

通常，提現申請到帳時間為30分鐘內，繁忙時段可能延長至2小時。 如超過2小時仍未到賬，請聯絡線上客服及時處理。

帳戶提現收取手續費嗎？

每日可免費申請提現1次，超過次數的將收取單筆提現金額3%的手續費。

同一身分證資料可以註冊多個帳戶嗎？

不可以。 同一身分證資料只能實名註冊一個會員帳戶。 如發現使用相同身分證資訊實名多個會員帳戶的，將無條件永久凍結帳戶及帳戶內的所有資產，所造成的一切經濟損失由您個人承擔。